DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO La investigación del mercado se orienta hacia la toma de decisiones, y al papel de la información obtenida para la determinación de la estrategia adecuada; la toma de decisiones supone el resultado esperado como criterio de selección. Las decisiones sobre Marketing sólo se realizan, en el mejor de los … Continue reading
Par atender clientes difíciles El lenguaje de la comunicación positiva
Materiales para curso de capacitación de la Universidad Santo Tomás sobre Atención de Clientes con el personal de Caja de Compensación Los Andes, Punta Arenas, Magallanes, Chile.
Tipos de hipótesis Hipótesis general: es cuando trata de responder de forma amplia a las dudas que el investigador tiene acerca de la relación que existe entre las variables. Hipótesis específica: es específica aquella hipótesis que se deriva de la general, estas tratan de concretizar a la hipótesis general y hace explícitas las orientaciones concebidas … Continue reading
a. Concepto e importancia Es la actividad por la cual se toman ciertas muestras de una población de elementos de los cuales vamos a tomar ciertos criterios de decisión, el muestreo es importante porque a través de él podemos hacer análisis de situaciones de una empresa o de algún campo de la sociedad. b. Terminología … Continue reading
De un modo muy preliminar definimos aquí como ensayo a un trabajo científico elaborado en torno a un tema, tópico o problema, respecto del cual se propone una descripción, una explicación o una interpretación novedosa. Luego un ensayo contiene una tesis, es decir, una proposición novedosa u original, un enfoque distinto acerca de un problema, … Continue reading
