Esquema de clases. La web 2.0 como herramienta para el aula. En la web 1.0 los materiales de contenido no podían ser intervenidos, mientras que en la web 2.0 se pueden producir contenidos interactivos, es decir, textos y significados cuya presentación permite que se puedan intervenir. Se ha producido la transición desde la condición de … Continue reading
Del texto: “Estrategias pedagógicas en tiempos de la WWW.” http://educacion.idoneos.com
1. Transformaciones de la sensibilidad y des-ordenamiento cultural ¿Hay algo realmente nuevo en la juventud actual?. Y si lo hay, ¿cómo pensarlo sin mixtificar tramposamente la diversidad social de la juventud en clases, razas, etnias, regiones?. La respuesta a esas preguntas pasa por aceptar la posibilidad de fenómenos trans-clasistas y trans-nacionales, que a su vez … Continue reading
Par atender clientes difíciles El lenguaje de la comunicación positiva
Materiales para curso de capacitación de la Universidad Santo Tomás sobre Atención de Clientes con el personal de Caja de Compensación Los Andes, Punta Arenas, Magallanes, Chile.
ELEMENTOS PARA UNA PSICOLOGÍA DEL CLIENTE ¿Existen en realidad clientes difíciles? ¿O sólo son problemas que no han sido solucionados? Nos gusta mas hablar que escuchar Casi todos estaríamos dispuestos a admitir que es mejor hablar que escuchar. Hablar es señal de autoridad y actividad, mientras que escuchar parece ser un empeño pasivo. El hecho … Continue reading
