Más que una época de cambios, un cambio de época – Presentación introductoria Curso Comunicación en la Calidad del Servicio

Presentación introductoria al curso LA COMUNICACION EN LA CALIDAD DEL SERVICIO de la Universidad Santo Tomás para personal del Servicio Agrícola y Ganadero, SAG, Punta Arenas, 15 de noviembre 2012.

MAS QUE UNA EPOCA DE CAMBIOS, UN CAMBIO DE EPOCA – PRESENTACION INTRODUCTORIA